Antes de que nos hayamos podido dar cuenta, estamos en 2023. Ha llegado el momento de dar la bienvenida a enero con todo lo que ello conlleva: los propósitos para el nuevo año, los reencuentros y, como no, ¡las rebajas!
Y es que, como broche final a una de las temporadas clave para las empresas en términos de ventas, las rebajas de enero son el momento elegido por muchas personas para realizar compras con lo recaudado el Día de Reyes. Por eso, los negocios deben estar preparados para exprimir al máximo estas fechas. De esta forma, estaremos aprovechando esos picos de interés para aumentar las ventas, encontrando en ellos también una posibilidad de ampliar nuestra base de datos y reforzar nuestros valores de marca.
¿Quieres saber cómo estar preparado para surfear la ola de la estacionalidad con las rebajas de enero? ¡Te lo contamos!
Entender qué es la estacionalidad y por qué nos puede generar beneficios
La estacionalidad busca predecir el comportamiento de compra de nuestro buyer persona, permitiendo que nos anticipemos a sus necesidades y deseos y creemos ofertas personalizadas acordes a los mismos, aprovechando un momento especialmente sensible a la compra. Estar en el ‘top of mind’ de los consumidores por haber trazado una estrategia a conciencia puede hacernos destacar frente a la competencia.
La adaptación del mensaje de producto a las características de dicha estacionalidad es también una gran oportunidad, que nos ayudará a situarnos como solución frente a los ‘pain points’ del usuario.
Traza tu estrategia con tiempo
Define el público objetivo de tu campaña, crea un cronograma acorde a tus objetivos y lanza las campañas antes de las fechas especiales.
¿Te imaginas comprando un viaje de luna de miel tras dar el ‘sí, quiero’? ¿O adquiriendo una sillita para transportar en coche a tu bebé el mismo día en que está previsto el viaje? No, ¿verdad? Probablemente hayas invertido mucho tiempo en valorar distintas opciones. ¡Pues con tus clientes pasa lo mismo! Asegúrate de lanzar tus campañas al menos 15 días antes de las fechas clave para posicionarte con tiempo en la mente de tu posible cliente.
Reflexiona sobre a qué destinar tus recursos
Dedica el tiempo necesario en tomar esta decisión y optimiza tus esfuerzos en aquellos espacios en los que tu presencia cobra más valor. Piensa en tu público: ¿dónde se encuentra? ¿dónde acude para buscar información? Ahí es donde debes estar. Elige si te conviene más realizar una inversión en campañas de redes sociales, de Google Ads, medios tradicionales o acudir a influencers. Todo es igual de válido y la respuesta para conseguir el éxito está en tu audiencia.
Truquito SEO
Como probablemente sepas, Google va otorgando autoridad a un dominio según se le va dedicando tiempo y esfuerzo. Por eso, no lo desaproveches y ¡prueba a reutilizar landing pages de años anteriores para beneficiarte de esta autoridad y que Google te posicione primero!
Adapta el diseño de tu web
Manteniendo la identidad de marca y aspectos clave como el logo, la tipografía o los colores, opta por personalizar tu web acorde a este período de rebajas. Recordar que está activa la temporada de descuentos en la cabecera y home de tu página o crear una categoría especial para agrupar los artículos rebajados (indicando el precio anterior tachado) te ayudará a incrementar las ventas.
Ten siempre en mente el ‘mobile commerce’
Los smartphones suponen, actualmente, una prolongación de nuestro cuerpo. Los llevamos a todas partes, lo que hace que más de la mitad de las búsquedas realizadas sobre productos o marcas se hagan desde este dispositivo. Piensa en si tu web es responsive y está optimizada para los distintos dispositivos.
¿Te has planteado crear una app para facilitar las compras online? Valora esta opción si realizas bastantes ventas a través de este canal. Ten en cuenta que puedes controlar mejor los descuentos que ofreces para los usuarios de la app, lo que incrementará el número de registros y, por tanto, tu base de datos. Además, la personalización de ofertas según los intereses que los usuarios muestren en tus productos será una gran manera de fidelizarles, haciendo que se sientan especiales y escuchados.
No olvides las ofertas offline
A pesar del gran volumen de búsquedas sobre productos en épocas de estacionalidad, el 82% de las ventas son offline. Además, algunos productos o compras que requieren una mayor inversión suelen venderse mejor de manera presencial. Si es tu caso, ¿por qué no ofrecer promociones disponibles solo en tienda física? Detalles como una asesoría personalizada y gratuita, actividades o descuentos exclusivos son una buena forma de conseguir que tu cliente se desplace hasta el comercio y, una vez allí, realice alguna compra no planificada.
Las acciones especiales en punto de venta lograrán que tu cliente se vaya con un gran sabor de boca y un buen recuerdo de marca.
¡Controla el stock y crea alertas!
Si, a pesar de haber ampliado la producción de un producto exitoso en previsión de los picos de ventas, este se agota, ¡no lo elimines! En su lugar, añade un botón de ‘recibir alerta cuando vuelva a estar disponible’ para que los usuarios puedan comprarlo si siguen interesados cuando recibas más stock.
La logística, uno de los puntos más importantes
Regalos tardíos de Reyes, antojos post-fiestas con poco stock… En estas fechas, los compradores actúan con más urgencia en sus compras. Por eso, asegúrate de contar con un excepcional servicio de transporte, que cumpla los plazos y entregue los pedidos en perfectas condiciones.
Además, debes ser transparente en cuanto a precios y plazos de envío y política de devoluciones. Si a esto le sumas una opción de envío prioritario en 72h y unas condiciones especiales de envío gratis, el éxito está asegurado.
Email marketing con ofertas personalizadas y gamificación
Así es. Si quieres marcar la diferencia para tu audiencia, realiza una concienzuda segmentación de tu público y gánatelo con tu newsletter. Un contenido de calidad relacionado con estas fechas (propósitos para un 2023 exitoso, 12 libros para 12 meses, recetas para volver a la rutina tras los excesos navideños…), un contenido interactivo (test para acceder a la BSO de tu 2023 o qué perfume amarás según tu personaje favorito de ‘The Good Doctor’, por ejemplo) o unos códigos promocionales exclusivos en vez de descuentos directos te harán conseguir el ‘like’ de tu audiencia.
¡Aprovecha los recursos de las RRSS!
Si quieres darte a conocer a nuevos usuarios, fidelizar a los que ya tienes y crear un buen recuerdo de marca, no debes prescindir de la gran variedad de posibilidades que nos ofrecen las redes sociales.
Sortear los productos favoritos del 2022, convocar un concurso que apele a la creatividad de tus seguidores o buscar su interacción a través de los cuestionarios y encuestas sobre sus productos preferidos hará que se sientan más cerca de tu marca y que estén continuamente pendientes de lo que subes para no perderse nada importante.
‘Contraataca’ con las segundas rebajas
Recuerda que, tras las primeras rebajas, ¡llegan las segundas! Aprovecha esta etapa final para hacer cross-selling, ofreciendo a tus clientes productos relacionados con sus intereses y compras previas. Presenta tus mejores descuentos para deshacerte de stock que ya no te interesa y ocupa espacio.
¡Mide resultados y fideliza!
Por último, pero no menos importante, dedica el tiempo necesario a medir los resultados de tu estrategia. ¿Ha funcionado como esperabas? ¿Qué ha reportado mayores beneficios? ¿Y qué peores? Solo de esta forma aprenderás y serás capaz de mejorar tu estrategia el próximo año.
Asimismo, no te olvides de fidelizar a tus clientes. Como ya hemos mencionado, la estacionalidad es una gran oportunidad para ampliar tu comunidad. Empezar el año con buen pie es importante, pero involucrar a tus seguidores y hacer que se sientan parte de ella también el resto del año lo es todavía más. ¡En la continuidad es donde están los verdaderos beneficios!