Imagina una marca que no solo vende productos, sino que también empatiza contigo, piensa, siente y se preocupa por ti. Puede sonar como una utopía, ¿verdad? ¡Pero no lo es!
Vivimos en un mundo en el que estamos en constante cambio, y ya las marcas han evolucionado para adoptar cualidades. Se han transformado en lo que llamamos “Human Brands”, empresas que adoptan atributos humanos para conectar de manera más profunda, emocional y auténtica con sus clientes.
¿Quieres saber más sobre ellas? ¡Sigue leyendo!
¿Qué son las Human Brands?
Este nuevo concepto se centra en que una marca pueda conectar con las personas de manera tan cercana como lo haría un individuo real.
Estas nuevas human brands se están uniendo a la nueva tendencia llamada Flawsome. ¿Qué significa? Es un juego de palabras: Flaw significa imperfecto y awesome significa impresionante.
¿Qué quiere decir? Al final, este nuevo concepto es una forma de reconocer que cada uno de nosotros posee características únicas y auténticas, las cuales nos distinguen y nos hacen ser quienes somos.
¿Por qué ocultarlas? Al final, estas características hacen que las marcas sean más humanas, utilizándolas como parte de su identidad. Presentándose como marcas humanas, cercanas, transparentes y auténticas, buscando establecer un nuevo nivel de relación con sus clientes, recurriendo a la emoción y los sentimientos.
Características comunes de las Human Brands
¿Quieres humanizar tu marca? ¡Ten en cuenta estas características!
- Empatía: Es importante entender las necesidades y preocupaciones de tus clientes, y estar dispuesto a actuar en consecuencia para satisfacerlas.
- Transparencia: Ser honesto, abierto y transparente en la comunicación con tu público objetivo.
- Autenticidad: Sé auténtico y actúa de manera coherente con los valores de tu empresa. No pretendas ser algo que no eres.
- Compromiso: Comprométete con tu comunidad demostrando tu confianza.
- Flexibilidad y adaptabilidad: Estate siempre en constante cambio. Dispuesto a crecer y evolucionar en respuesta a las necesidades y expectativas tanto del cliente como del entorno.
¿Quieres llegar a ser un caso de éxito como el de ElPozo BienStar?
Las redes sociales son el escenario en el que las marcas y personas se encuentran y, “de tú a tú”, pueden intercambiar mensajes y establecer relaciones más cercanas, reales y humanas.
Al final, las personas quieren que sus marcas favoritas transmitan valores reales y no un estilo de vida inalcanzable, con el que solo podemos soñar.
Plataformas como TikTok e Instagram son herramientas que permiten enseñar el “Behind the scenes”, llegando a viralizarse y aportando mucho valor.
Las redes sociales de ElPozo BienStar son un buen ejemplo de ello, con una estrategia centrada en el concepto human brand que se ha ido implementando paulatinamente en los últimos meses a través del #TeamBienstar.
De esta forma, el público puede poner cara a la marca con personas cotidianas y reales que llevan un estilo de vida saludable, imperfecto y en constante mejora.
Esta nueva forma de comunicación, apostando por la cercanía y la autenticidad, tiene como objetivo humanizar la marca y fortalecer la relación con su audiencia, gracias a la personificación de los contenidos.
Todo un proyectazo que día a día continúa creciendo para conectar de manera más profunda y auténtica con su audiencia, lo que a su vez puede conducir a una mayor lealtad y satisfacción del cliente.
¿Quieres ser el siguiente caso de éxito? ¡Consúltanos! Estaremos encantados de ayudarte.