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Por qué Veeva Systems es el CRM que necesita tu laboratorio

No vamos a ser nosotros los que vayamos a descubrirte por primera vez el potencial del marketing digital. Pero sí es cierto que, durante los últimos años, muchas empresas del sector salud han implementado en su estrategia comercial herramientas de gestión de clientes para adaptarse que las exigencias actuales de la industria. La accesibilidad para conectar con los prescriptores importa. Y mucho.

El uso integral de CRMs ofrece mayor flexibilidad ante los cambios que se producen en el mercado, entre las que destaca la personalización en el gusto del cliente. De tal manera, es necesario obtener la mayor información sobre ellos, incluso si se trata de un profesional sanitario. Seguro que has oído hablar de muchos CRMs, pero hoy te queremos hablar del gestor líder dentro del sector salud: Veeva Systems.

Qué es un CRM y por qué Veeva está hecho para ti

Un CRM es un software que permite interactuar con quien pueda estar interesado en tus servicios e incluso con tus actuales clientes. Este canal proporciona la información necesaria para determinar el punto del ciclo de compra en el que se encuentra, sus preferencias en cuanto al producto, y así identificar su comportamiento para establecer el plan de acción adecuado.

Esta tecnología permite acelerar procesos que sin ella serían más costosos, sobre todo a la hora de coordinar varios equipos. Veeva ofrece multitud de posibilidades para contenido promocional de productos farmacéuticos: desde su creación hasta la conversión. 

Pero eso no es todo, ¿quieres conocer en profundidad todo lo que Veeva puede aportar a tu negocio? ¡Sigue leyendo!

Información más precisa = mensajes más eficaces

Volvamos a la puerta que hemos dejado abierta al comienzo del post. Para establecer el mensaje adecuado y en el momento preciso, debes tener la máxima información posible que detalle los gustos de tu cliente final.

La multicanalidad de Veeva permite configurar el tipo de perfil y comportamiento del proveedor mediante los datos que aporta la plataforma, obtenidos según la RGPD.

Reúne todos los departamentos que intervienen en el proceso comercial

Si hay un aspecto por el que la herramienta destaca es por su capacidad para integrar en una sola plataforma todos los departamentos presentes en el proceso de venta.

De esta manera, los equipos de marketing, médico y regulatorio pueden intervenir en el desarrollo comercial cuando sea necesario de una manera ágil y sencilla, asegurando que el producto cumple todos los requerimientos científicos, médicos y legales revisados previamente por un prescriptor.

Establece tu plan de acción de marketing en sólo 3 pasos

Centrándonos en el apartado publicitario, Veeva permite planificar y coordinar todos los recursos que desees activar para la promoción de cualquier tipo de producto farmacéutico a través de estas 3 herramientas:

  • CLM: Prepara todo el material para la publicitación de tu producto mediante herramientas de CLM con presentaciones visuales y dinámicas.
  • Approved email: Contacta inmediatamente a través de correos electrónicos personalizados para cada proveedor con el que quieras interactuar.
  • Engage meeting: Concreta citas y reuniones con el proveedor para que los delegados puedan mostrar los beneficios que aporta tu producto.

Cuenta con los profesionales adecuados para implementarlo

Watermelon Health es la agencia 360º Content Partner del gestor mejor cualificado en la actualidad para el desarrollo de acciones comerciales y de marketing de la salud: Veeva Systems.

Llevamos casi una década ideando estrategias de publicidad y marketing adaptadas a las necesidades de cada empresa. Esta experiencia nos ha servido para formar un equipo de profesionales expertos en materia de salud, contando con varios departamentos especializados en requerimientos tanto científicos como legales, y acostumbrados al trato con personal médico, para así lograr la rigurosidad que exige el sector a la hora de publicitarse.

Si quieres contar con los mejores servicios de marketing dentro del ámbito health, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Te estamos esperando!

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Tenemos novedades: ¡Watermelon Health es nuevo miembro de la AEAPS!

El 2022 no podía empezar de mejor manera para Watermelon. Tras el lanzamiento de nuestra nueva marca Watermelon Health Marketing y su correspondiente web, ¡por fin podemos anunciar nuestra inclusión como nuevo miembro de la Asociación Española de Agencias de Publicidad de Salud (AEAPS)!

Formar parte de una institución como la AEAPS es un paso más a la hora de avalar nuestro compromiso hacia una comunicación publicitaria de calidad en el ámbito sanitario, garantizando aspectos tan importantes como el compliance, la capacitación profesional o la veracidad en la información.

Así, continuamos trabajando según la filosofía y metodología Watermelon, siempre centrados en el trato directo y cercano con las empresas, los profesionales sanitarios, sociedades científicas y asociaciones de pacientes, y dando prioridad tanto a la creatividad como al marketing de resultados. En definitiva, nuestra meta es proporcionar a nuestros clientes el rigor y la precisión necesarios para llevar a cabo campañas de marketing del sector salud.

Acerca de Watermelon Health

Watermelon Health es la marca especializada en acciones de marketing y publicidad dentro del sector salud de Watermelon Marketing. La agencia, tras casi una década, ha participado en numerosos trabajos tanto en la ideación de proyectos como en la ejecución de estrategias de marketing, colaborando con grandes empresas del sector como Abbvie, Roche, Coloplast, Essity, General Electric Healthcare, Biotical o Straumann, entre otros.

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Formatos para triunfar en Instagram: reels y directos

A pesar de ser un sector muy delicado con los contenidos, la industria health poco a poco va sumándose e introduciéndose en los nuevos terrenos de publicidad surgidos del marketing digital, apostando por la presencia en redes sociales.

Una de las que más está creciendo en cuanto a su potencial publicitario es Instagram. Esto se debe a que es el medio ideal para la divulgación de conocimientos médico-científicos de forma amena, además de su gran capacidad para atraer público nuevo. 

Pero su evolución ha llevado al uso de nuevos formatos más centrados en el video y en el “aquí y ahora”. 

Por eso, en nuestra nueva entrada del blog, queremos hablarte de formatos para triunfar en Instagram para que puedas aplicarlos en tus contenidos de social media.

Reels: el futuro de Instagram

Si de verdad quieres tomarte en serio tu estrategia de redes sociales en Instagram, debes apostar por el formato reels. El CEO de Instagram, Adam Mosseri, declaró recientemente que Instagram dejará de ser “la aplicación para compartir fotos” para centrarse en un contenido más audiovisual y de entretenimiento similar a Tik Tok. 

Por lo tanto, se predice que, para impulsar este cambio, el algoritmo de Instagram favorecerá a aquellas cuentas que creen contenido en formato vídeo.

Los reels son videos de 30 segundos que pueden ser grabados y editados con un simple smartphone. La originalidad, tendencias y un público cada vez más habituado a consumir formatos audiovisuales, potenciarán la estrategia en redes sociales de tu empresa.

Por ejemplo: crea reels cuyo contenido sea para mostrar las dependencias de tu clínica/laboratorio. De esta manera, aquellos interesados en tus servicios podrán ver, de una forma entretenida, las instalaciones y el equipo que se encontrarán.

Directos: la mejor herramienta para generar valor de marca

Cada vez son más las cuentas de Instagram que se animan a interactuar con su público a través de directos. Los directos permiten saber más sobre tus seguidores, sobre el por qué te eligen sobre el resto y son una manera fantástica de aumentar el engagement y el reconocimiento de marca.

De este modo, un directo será de gran ayuda para recabar información y perfeccionar tu estrategia en redes, logrando así un trato más personalizado hacia tus seguidores. Si piensas que no eres un gran comunicador o te da vergüenza aparecer delante de la cámara, puedes llegar a un acuerdo para que un influencer del sector haga un directo para tu marca, aprovechando así para que hable de algún producto o servicio que quieras promocionar.

¡Déjalo en nuestras manos!

Tras estos consejos, es importante aclarar que para sacar el máximo partido a estos formatos es necesario estar al corriente de las tendencias y cambios que se producen constantemente en la plataforma. Por ello, para impulsar tu estrategia de social media, nuestra recomendación es que dejes que un equipo profesional se haga cargo de ello.

En Watermelon Health llevamos más de 8 años trabajando con empresas del sector salud de todos los tamaños y colores. Si quieres que una agencia experimentada gestione tus redes sociales, ¡ponte en contacto con nosotros!

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Influencers vida sana y health: ¿Cómo hacerlo bien?

Durante mucho tiempo, las nuevas tecnologías han puesto en jaque a toda la industria health. La posibilidad por parte de los usuarios de realizar consultas médicas en internet y acudir a otros medios de referencia, ha provocado que la autoridad de los profesionales médicos disminuyera considerablemente. 

Desde hace poco tiempo, y, sobre todo, a raíz de la crisis sanitaria provocada por la pandemia, muchos expertos del sector comenzaron a generar contenido divulgativo sobre enfermedades, recomendaciones y consejos sobre salud para la población general, teniendo gran éxito y aceptación en redes.  De esta manera, el marketing de influencers se ha convertido en una potente herramienta también para el sector salud, ya que ha conseguido aportar a la comunicación sanitario-paciente el aire fresco que el usuario demandaba. Si estás interesado en sus beneficios, ¡sigue leyendo para saber qué aspectos debes tener en cuenta para aprovechar su potencial!

Qué es un influencer y sus tipos

Ahora bien, ¿qué es exactamente un influencer? Muchos se refieren a ellos como una persona con gran relevancia en redes sociales o en cualquier otro canal online, que, a través de su capacidad de comunicación y su poder de atracción, resulta trascendental en la decisión de compra de sus seguidores.

Como cabe esperar, no todos los influencers son iguales. En función de su tamaño, existen las siguientes categorías:

  • Nano-influencer – 10.000 seguidores
  • Micro-influencer – 10.000-50.000 seguidores
  • Mid-Influencer – 50.000-100.000 seguidores
  • Macro-influencer – 100.000-500.000 seguidores
  • Top-influencer – + 500.000 seguidores 

Habrás deducido que la cantidad de seguidores y el precio por la acción van de la mano, por lo que es importante saber en qué influencers centrarte para promocionar tu producto o negocio.

Marketing de influencers en el sector health: ¿qué tener en cuenta?

Dentro del sector health, las personas de referencia que puedes encontrar son prescriptores médicos especializados en algún ámbito de la salud (farmacéuticos, nutricionistas…) que utilizan sus redes como si de una consulta multitudinaria se tratase, hablando de enfermedades estacionales o sobre curiosidades de cómo funciona nuestro organismo.

Cabe destacar en cuanto al discurso que muchos de los influencers prefieren tener plena libertad para elegir la manera en cómo van a abordar la acción. En este sentido, los prescriptores del sector salud tienen menos flexibilidad a la hora de elegir los mensajes, debido a las diversas limitaciones legales, por lo que debes determinar aquello que puede o no decir.

Por otro lado, si cuentas con perfiles en varias redes sociales, deberás establecer cuál de ellas es la más interesante para realizar tu campaña de marketing de influencers. De lo contrario, todo el esfuerzo y dinero invertido no dará ningún resultado.

Prescriptores y sector healthcare

Con respecto a otras industrias, la healthcare es un terreno un tanto delicado de explotar de manera publicitaria. Por ejemplo, leyes que prohíben la promoción de medicamentos que requieran prescripción médica.

Estas regulaciones no escapan del marketing de influencers. Es usual que los prescriptores antes de promocionar un producto, demanden leer estudios clínicos o cualquier otro documento oficial que demuestren su aval científico. 

Es importante recalcar que, a diferencia de otros influencers, los prescriptores utilizan la divulgación y no la venta o promoción de los servicios o productos. En el caso de los laboratorios farmacéuticos, los fármacos deben ser aprobados por departamentos reguladores que previamente prueben sus resultados.

Influencers en el sector alimentación: una apuesta segura

Si por algo se caracterizan las redes sociales es por ser el medio donde compartimos lo mejor de nosotros mismos.

Esto se ve reflejado en la cantidad de gente que presume de una vida saludable basada en cuidarse a través del ejercicio y una alimentación sana. Por esto mismo, son muchos los que toman como referencia a ciertos influencers para seguir su dieta y consejos sobre salud.

Por lo tanto, el sector alimentación es sin duda en los que el marketing influencer tiene mayor éxito y que mejor explota las facilidades que ofrecen las redes. Si tu marca encaja con algún influencer de este ámbito, ¡no te arrepentirás de realizar una campaña con él!

Nuestra experiencia en Watermelon Health

El marketing de influencers ha abierto una puerta que permanecía cerrada hasta el momento a las empresas del sector salud, que ven en él la posibilidad de recuperar el estatus de referencia que con los años habían perdido.

Desde hace casi una década, en Watermelon Health llevamos trabajando tanto en la gestión de redes sociales de empresas de la industria del cuidado de la salud, como en los múltiples aspectos que atañen al marketing de este sector. Si estás interesado en contratar una agencia de marketing especializada en el medio, ¡contáctanos!