Autor: Watermelon Health

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La vuelta al cole del sector health

Septiembre está a la vuelta de la esquina y la vuelta al cole no afecta sólo a los peques. ¿Alguna vez te has planteado qué repercusión tiene el comienzo del curso escolar para las marcas del sector health? ¡Te lo contamos!

  • Asistencia médica

La llegada de esta estación que implica un descenso en las temperaturas, el cambio de rutina de las vacaciones y el regreso a las aulas y al mayor contacto entre niños, son algunos de los causantes de este incremento en la prevalencia de las patologías respiratorias y su recurrencia.

Todo esto supone un aumento en la demanda de servicios y productos médicos y pruebas diagnósticas.

  • Alimentación saludable

La vuelta a la rutina viene a menudo acompañada por un mayor interés en nuestra alimentación y en retomar hábitos saludables que hemos dejado atrás con los planes y ocio veraniegos.

Este interés marca los calendarios de contenido de estos primeros meses de otoño, siguiendo con las tendencias que demandan los usuarios por parte de las marcas que consumen.

  • Productos cosméticos

Esta ya mencionada vuelta al autocuidado influye también en los productos de cosmética y nutricosmética. Las lociones para proteger la piel bronceada o calmar las quemaduras, las cremas para proteger la piel de los efectos de la radiación UV o las pomadas reductoras son algunos de los más demandados tras la vuelta de las vacaciones. A menudo este interés surge como propósito del nuevo curso escolar por lo que, si el cliente queda satisfecho, podría convertirse en recurrente y aportar fidelidad a la marca, convirtiéndose, incluso, en prescriptor.

  • Productos que favorecen el sueño y reducen el estrés

Además de los suplementos vitamínicos, durante esta época se produce un incremento en productos (mayoritariamente de origen natural) que favorecen el descanso y la productividad. Las infusiones relajantes o los aceites esenciales son algunas de las opciones más comunes para enfrentarse con actitud al nuevo curso académico.

  • Equipación y servicios deportivos

Los servicios de entrenamiento personalizado, membresías de gimnasios o equipamiento deportivo como pesas, bandas de resistencia o guantes de boxeo aumentan sus ventas en la temporada de los nuevos hábitos. Y es que septiembre es el mes ideal para plantearse aprender nuevas actividades que nos mantengan activos y nos ayuden a llevar el día a día con menos estrés y más escucha de lo que nuestro organismo necesita.

Soy una marca de salud. ¿Cómo aprovecho las tendencias de esta temporada?

¿Tienes el producto o servicio, pero no sabes cómo sacarle partido este mes? La respuesta está en estar donde está tu público. Si, por ejemplo, ofreces menús saludables, probablemente te resulte interesante anunciar tu producto en centros escolares o gimnasios. Si tienes un laboratorio que realiza pruebas diagnósticas, lo más aconsejable será darte a conocer entre los distintos centros de salud. Piensa en dónde estarías si fueses la persona a la que te quieres dirigir y ¡pasa a la acción!

Además, los regalos son una gran opción para conquistar a nuevos usuarios. Ofrecer recursos útiles como charlas escolares, consultas de prueba, recursos web, menús de ejemplo o premiar a las personas interesadas con promociones o descuentos con motivo de la vuelta al cole son tácticas para atraer nuevos clientes. ¿Lo mejor de todo? Que sirven como ejemplo de tu trabajo por lo que, si les gustas, ¡repetirán seguro!

Por último, no dudes en apoyarte en profesionales del marketing health para que te ayuden a desarrollar y poner en práctica la mejor estrategia para tu negocio. En Watermelon Health, agencia asociada a la AEAPS, contamos con años de experiencia asistiendo a clientes como ElPozo Bienestar, Bonduelle Food Service, Probactis o Espondilopedia.

¡Contáctanos! Estaremos encantados de asesorarte.

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Influencers Health: Un oficio todavía en desarrollo

La profesión de influencer es, todavía, una gran desconocida. El halo de incógnitas que la rodean la aleja de nuestro día a día, haciendo que nuestro único punto de conexión sea, a menudo, a través de la pantalla. Sin embargo, estos expertos comunicadores son un agente clave en el marketing de las marcas desde 2020 y las del sector salud o de la alimentación saludable no podían ser menos, por lo que es muy importante comprender y valorar su trabajo para tener relaciones laborales positivas para ambas partes.

Ten claro el objetivo

El primer paso absolutamente necesario para un desarrollo óptimo de tu campaña es identificar nuestro objetivo. No será lo mismo buscar notoriedad, para lo que deberemos buscar un influencer con un alto número de seguidores y un buen porcentaje de engagement rate, que perseguir un aumento en las ventas. Preguntarnos ‘¿qué quiero con ese influencer?’ y tener la respuesta en mente en cada paso que demos nos guiará en este apasionante viaje por el marketing de influencia.

El briefing, la ‘biblia’ del trabajo bien hecho

Uno de los principales miedos de las marcas a la hora de trabajar con creadores de contenido es la incertidumbre sobre lo que se va a hacer. No tener claras las publicaciones y el consecuente temor a que los valores de la marca no se vean reflejados supone, a menudo, un obstáculo para este tipo de comunicaciones. Sin embargo, existe un documento cuya finalidad es tranquilizar al cliente y servir de guía para el influencer: el briefing. El ‘brief’ o ‘briefing’ establece las pautas a seguir en las comunicaciones, haciendo especial hincapié en los mensajes que no se pueden decir y recopilando los objetivos marcados, el target al que nos dirigimos, el tono y enfoque y las directrices técnicas como los formatos, frecuencias y timings pactados, de tal forma que pueda resolver cualquier duda que surja durante el proceso. Además, es muy común en las campañas del sector health incluir ejemplos de buenas prácticas que ayuden al creador a entender lo que busca la marca.

Beneficios de contar con un influencer en nuestras campañas

El marketing de influencers tiene múltiples ventajas, pero existen tres que destacan por encima de las demás:

  1. Posibilita llegar a una comunidad mucho más grande: Gracias al trabajo de los creadores de contenido, facilita el acceso a una audiencia más amplia de la habitual, distinta a la ya fidelizada.
  2. Genera ventas entre un nuevo público: La comunicación efectiva de estos profesionales fomenta las ventas entre sus seguidores, que a menudo se incrementan gracias a iniciativas como los códigos de descuento personalizados.
  3. Humaniza la marca y le aporta valor: Dotar a la marca de un rostro y unos valores la hace más tangible, cercana y personal.

El papel de la agencia dentro del proceso

Ahora bien, ¿cuál es el papel de una agencia de marketing y comunicación dentro de este ecosistema?

Además de ejercer de enlace entre ambas partes, las agencias realizan una importante labor de seguimiento de la campaña, revisión de los contenidos y corrección de errores, envío de feedback, retroalimentación de la interacción en los contenidos y transmisión de la satisfacción de la marca con el influencer por el trabajo que este ha realizado, valorando y agradeciendo su labor y favoreciendo una relación grata y positiva para ambas partes.

Estos son sólo algunos de los puntos a tener en cuenta, pero existen muchos más aspectos a valorar. ¿Quieres saber más sobre influencer marketing y descubrir los entresijos de su aplicación al sector health y de la alimentación saludable? No te pierdas el segundo episodio de nuestro videopodcast ‘Vitamina W’: ‘INFLUENCER MARKETING: ¿Cómo son los creadores especializados en salud?’

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Medical Writer: Una profesión tan útil como desconocida

Relacionado con el ámbito regulatory, existen distintas figuras que agilizan el trabajo y le aportan calidad: el medical writer, el experto en regulatory, el comité científico y los key opinion leaders. Hoy nos centramos en la profesión del medical writer. ¿Quién puede acceder a este tipo de puestos? ¿Cómo elegir el mejor perfil? ¿En qué consiste su trabajo?

Formado en ciencias de la salud

Lo más común es que el medical writer cuente con una sólida formación universitaria en Ciencias de la Salud (biología, medicina, farmacia, bioquímica…), a menudo acompañada por un doctorado, lo que, además de permitirle comprender información especializada compleja, le dará soltura ante la terminología médica y científica. Aunque no es necesario que posea formación asociada a la comunicación, sí son valorables los conocimientos relacionados con la creación de contenido, siendo requisito imprescindible una excelente redacción, minuciosidad y atención al detalle, además de ciertas capacidades sociales que le permitan trabajar de manera efectiva y cumplir los plazos establecidos, para lo que es muy importante que esté muy bien integrado en el equipo, manteniéndose completamente actualizado sobre la marca, los objetivos y la estrategia a seguir.

¿Qué funciones tiene un medical writer?

Este profesional, cuyo perfil debe seleccionarse minuciosamente en función del proyecto (pudiendo tratarse de un estudiante, un especialista médico o un laboratorio), se encarga de traducir información científica a un lenguaje tangible, comprensible por la mayoría de la sociedad. Resume documentos especializados, investigaciones y congresos, además de ayudar en la elaboración de documentos reguladores y resúmenes de características de producto, necesarios para conseguir la autorización de comercialización de medicamentos o productos delicados. La redacción de contenidos científicos para medios especializados, campañas del sector salud o materiales promocionales y educativos es otro de sus cometidos. Otras veces, sin embargo, en vez de ejercer de redactores desarrollan una labor de asesoría, ayudando a identificar temáticas y novedades del sector.Por último, el medical writer desempeña un papel fundamental en la revisión y corrección de textos especializados, verificando que todos los datos aportados son rigurosos y fieles a la realidad, y la formación y comunicación interna, informando de manera clara y precisa sobre avances de investigaciones clínicas o hallazgos importantes para la organización para la que trabaja.

¿Cómo elegir al mejor perfil?

Elegir al profesional que más se adapte a lo que buscas no es tarea fácil, por eso, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos para tomar la decisión más acertada posible.

  • Especialista en el tema a tratar: Su área de especialización debe ser la misma que la temática de la que vais a hablar y sobre la que se focaliza el proyecto.
  • Buen nivel de redacción: Como ya hemos mencionado, una buena redacción es también necesaria, ya que ahorrará trabajo a otros miembros del equipo y garantizará unos textos de máxima calidad.
  • Constante actualización: La constante actualización acerca de los avances del sector y las novedades importantes para el entorno del cliente son una inquietud que debemos tener muy en cuenta.
  • Rigurosidad: La exactitud en los datos aportados, así como la búsqueda de estudios y fuentes fiables, supondrán una garantía de credibilidad y calidad en los proyectos en los que participe.
  • Flexibilidad y capacidad de adaptación: La heterogeneidad de proyectos, canales y audiencias convierte la adaptabilidad en una habilidad necesaria para aquellos que ocupen este puesto de trabajo.

En resumen, la figura del ‘medical writer’ o redactor científico-médico es realmente importante, a pesar del desconocimiento todavía existente sobre la misma. Gracias a su función de traducción de la terminología científica a conceptos más asequibles para una audiencia que puede no estar especializada en la materia, a su investigación, asesoría y revisión final de los contenidos a publicar, supone un profesional de gran valor para una agencia, aportando precisión, exhaustividad, efectividad y calidad en las comunicaciones de índole sanitaria y convirtiéndose en una garantía del trabajo bien hecho.

Si quieres saber más sobre esta y otras figuras relevantes para la comunicación en el sector salud, no te pierdas el primer episodio de nuestro video podcast ‘Vitamina W’.

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¿Qué es un comité científico? ¿Cómo funciona en el marketing del sector health?

En anteriores artículos, hemos mencionado alguna vez la figura del comité científico, pero ¿qué es exactamente? ¿Cuál es su función en el sector del marketing de salud? ¿Es realmente útil? ¿Cómo es su relación con las agencias?

El comité científico es un organismo formado por un conjunto de expertos en el área o patología de la que va a tratar nuestro proyecto. Es el encargado de revisar, corregir y aprobar cualquier información científica publicable, asegurando que se cumplan unos estándares de calidad y compromiso en cualquier ámbito de la misma, siendo el máximo responsable de dicha tarea. Además, suele proponer la información base sobre la que trabajaremos y sugerir posibles colaboraciones de interés con profesionales e instituciones académicas y científicas de relevancia.

¿Por qué contar con un comité científico en el sector health?

Porque no hay nada que perder y, sin embargo, sí mucho que ganar. Y es que esta figura es realmente útil por las siguientes razones:

1. Aval de credibilidad: Estar respaldado por expertos en la materia transmite confianza tanto a clientes como a socios comerciales, algo decisivo en sectores como el de la salud, donde la innovación y el rigor científico son fundamentales.

2. Toma de decisiones estratégicas: Aprovechar el expertise de especialistas en el área es muy enriquecedor, facilitando una correcta toma de decisiones estratégicas relacionadas con la investigación y desarrollo de productos o la inversión tecnológica.

3. Papel clave en la vanguardia: Su aportación sobre los nuevos descubrimientos y oportunidades de investigación es clave en el desarrollo de nuevos productos y servicios y el respaldo de proyectos externos.

4. Nexo entre especialistas: Los comités científicos ponen en contacto a diversos agentes del sector con unos objetivos comunes. De esta manera, fomentan la colaboración con expertos externos ajenos al proyecto, como académicos o profesionales de otras entidades, promoviendo el asociacionismo y la transferencia de conocimientos y enriqueciendo considerablemente los contenidos.

Pero… ¿cómo afecta todo esto a los profesionales del marketing? ¿Cómo es la metodología de trabajo con las agencias?

Todo empieza por el objetivo común de varios especialistas en una materia de difundir información de valor y contrastada, ya sea dirigida a pacientes o a otros profesionales. Aprovechando su trayectoria y su agenda, estos expertos eligen las figuras que querrían que formasen parte de este comité. Se trata de profesionales de la salud expertos en un área concreta, que pueden compartir profesión y pertenecer a una misma sociedad médica (Sociedad Española de Reumatología, por ejemplo) o no y con los que, a menudo, han trabajado previamente.

Estos expertos compaginan su trabajo habitual como profesionales de la salud con el asesoramiento puntual para el proyecto en cuestión. Gracias a su compromiso real con la profesión y con el área de estudio, tienen la capacidad de proponer cuestiones de interés sobre las que, según han notado en sus pacientes o congresos, falta información.

Muchas veces ellos mismos se encargan de desarrollar estas temáticas, aunque otras veces nos sugieren a otros especialistas cuyo punto de vista consideran especialmente relevante.

Una vez definidas las temáticas y sus redactores, es la agencia quien se encarga de ponerlo todo en marcha. Contactamos con ellos para que nos envíen la información en bruto y después nos ponemos manos a la obra para darle forma, adaptando el lenguaje al público objetivo correspondiente, a los diferentes canales y formatos previamente seleccionados y, por supuesto, haciéndolo lo más atractivo posible.

Las piezas resultantes se envían al comité para una revisión final y, una vez obtenida la luz verde por su parte, ya estarían listas para su publicación.

Como ves, el comité científico, frecuentemente presente en industrias como la farmacéutica, la biotecnología o la industria química, ejerce de máximo responsable de cualquier tipo de información de carácter científico, buscando la evidencia, alertando sobre errores, proponiendo nuevos campos de estudio, fomentando la innovación tecnológica y la colaboración entre expertos y orientando sobre aspectos clave en la adopción de decisiones estratégicas, siempre con el objetivo de que los proyectos avancen de la manera más precisa, veraz y rigurosa.

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‘Vitamina W’: El nuevo proyecto de Watermelon Health

Seguro que has oído hablar de la importancia de las vitaminas. Estos compuestos orgánicos son claves para nuestro organismo. Todos conocemos la vitamina A, la vitamina D, la C…, pero ¿y la vitamina W? ¿Alguna vez has oído hablar de ella?

La Vitamina W, más conocida como vitamina B5, es la gran olvidada. Esa es su principal similitud con el marketing health, un sector de gran envergadura que, debido a sus características diferenciales y amplia regulación, no ha disfrutado de la viralidad de otros sectores, obviando la importancia de sus acciones de comunicación.

Desde Watermelon Health Marketing no podíamos quedarnos de brazos cruzados ante esta situación y, tras muchos brainstormings y horas de trabajo, pruebas e ilusión, decidimos embarcarnos en una nueva aventura tan ambiciosa como emocionante: Vitamina W.

En esta primera dosis abordamos el reto al que se enfrentan las marcas, profesionales sanitarios, agencias y profesionales del marketing diariamente: contar con la credibilidad de la sociedad.

Si alguna vez te has preguntado…

  • ¿Cómo de importante es la credibilidad para una marca del sector de la salud?
  • ¿Cómo podemos conseguirla?
  • ¿Qué herramientas nos serán útiles para lograr un mensaje persuasivo y, a la vez, reglamentado?
  • ¿En qué se diferencian el medical writer, el experto en regulatory, el comité científico o los key opinion leaders?
  • ¿Qué papel juegan las agencias en todo esto?

¡este es tu episodio!

Para esta ocasión contamos con la participación de dos invitados muy especiales para nosotros: Fernando Moreu, CEO de Watermelon Health, y Aida López, Directora de Cuentas Health, que en el que nos responden a todas estas preguntas y aportan algunos ejemplos que ellos mismos han vivido a lo largo de su trayectoria profesional.

¿A qué esperas para tomar tu dosis de Vitamina W?

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Regulatory: Lo imprescindible que debes saber a la hora de promocionar tus productos

La importancia del área regulatory se ha incrementado en los últimos años. Según el ‘Informe sobre el perfil profesional de Regulatory’ que realizó hace unos años Hays junto a la consultora Regulatory 3.0, este tipo de departamentos reporta directamente a la Dirección General de las empresas, formando incluso, a menudo, parte de los propios comités directivos. Y es que cumplir con la legalidad es totalmente indiscutible a la hora de realizar nuestro trabajo, más aún, si cabe, dentro del sector salud, pero ¿cómo se hace? ¿Qué debemos tener en cuenta para promocionar nuestros productos de forma atractiva sin descuidar los estándares en cuanto a ética y calidad?

La clave está en no trabajar solos. Apoyarse en un equipo de expertos en diferentes materias es imprescindible para dar el 100%, ofreciendo información contrastada de calidad y éticamente responsable con el consumidor. Para ello, existen dos figuras necesarias dentro de nuestro sector, que darán a tu trabajo ese broche de calidad y seguridad que no debemos obviar nunca.

Medical Writer

La figura del ‘medical writer’ o redactor científico-médico se lleva a cabo por distintos profesionales del sector salud. Trabajar de la mano de un pediatra, cirujano u oncólogo, por ejemplo, nos asegura dar una información rigurosa, específica y veraz sobre el tema que nos compete y expandir conocimiento sobre patologías, que mejorarán la calidad de vida de los pacientes. Además, su expertise resulta especialmente útil para la advisory board o las formaciones internas de las farmacéuticas.

Según el tipo de cliente, este ‘medical writer’ puede venir dado de su plantilla o de experiencias previas gratas o, por el contrario, ser buscado por la agencia de marketing y comunicación con la que trabajen, en función de sus necesidades y preferencias.

El ’medical writer’ puede ser requerido para elaborar los contenidos, cuando son temas muy complicados o sensibles que requieren ser escritos al completo por un médico, o para asesorar y revisar los contenidos elaborados por el equipo de contenidos. En este segundo caso, el profesional especializado en salud nos aconseja sobre temáticas de interés científico en tendencia, pudiendo darnos información relevante a la que nosotros no tenemos acceso y ejerciendo a menudo de traductor de los términos científicos a otros más comprensibles, sugiere métodos de difusión y, posteriormente, revisa el contenido elaborado para que no haya ningún error dando, finalmente, ‘luz verde’ a su publicación.

Experto en Regulatory

Así como el ‘medical writer’ es el especialista responsable de garantizar la rigurosidad científica en los contenidos, el experto en regulatory o compliance se encarga de asegurar el cumplimiento legal y ético (acorde al Código de Buenas Prácticas de la Industria Farmacéutica) en todas las comunicaciones y canales de la marca, según las normativas de cada país, tanto de forma online como offline.

Por ejemplo, una mala especificación sobre los componentes utilizados en la fabricación de un medicamento podría conllevar accidentes fatales, por lo que nunca se deben omitir informaciones (por muy irrelevantes que parezcan) y se debe ser en todo momento fiel a la verdad, evitando a toda costa afirmaciones falsas o que lleven a confusión al usuario, algo que el experto en regulatory comprobará.

Otro ejemplo, esta vez dentro del ecosistema digital, podría ser comprobar que cualquier tipo de publicidad que la marca haga en redes sociales vía influencer marketing está identificada como tal mediante recursos como una etiqueta #ad, algo totalmente obligatorio en España desde el 1 de enero de 2021.

El regulatory suele definirse desde el principio, dejando claras las líneas que no se quieren cruzar. A partir de ahí, este profesional revisa de forma periódica los distintos mensajes y comunicaciones a lanzar, dando o no su visto bueno, y elabora los documentos necesarios para mandar a la comunidad autónoma correspondiente, ANEFP (Asociación para el Autocuidado de la Salud) o AUTOCONTROL (organismo independiente de autorregulación de la industria publicitaria en España) en los trámites de solicitud de aprobación de los materiales promocionales de la marca.

Al igual que ocurre con el ‘medical writer’, el cliente puede contar con su propio departamento interno de regulatory o solicitarlo de manera externa.

Además de estos dos especialistas que aseguran la precisión y veracidad en la información de carácter sanitario, existen otras figuras que también realizan una importante labor en esta tarea:

Comité científico

Conjunto de profesionales que ocupa una figura parecida al ‘medical writer’. Aportan información, sugieren temáticas y profesionales con los que trabajar y supervisan los resultados.

Key Opinion Leaders

Son expertos reconocidos en un área que, gracias a su trayectoria y prestigio, atraen a compañeros y otros profesionales de su sector.

Agencias especializadas en salud

Las agencias de marketing y comunicación especializadas en salud están acostumbradas a tratar con profesionales del medio y, gracias a su experiencia, cuentan con una base de datos propia de ‘medical writers’, expertos en regulatory y key opinión leaders con los que han trabajado anteriormente y que, gracias a sus relaciones laborales previas, avalan. La plantilla que forma este tipo de empresas está habituada a trabajar en equipo y es consciente de la importancia de tener una buena comunicación interna, algo imprescindible para la optimización del trabajo y la correcta consecución de los objetivos marcados.

¡Así que ya sabes! Ahora que conoces un poco más de los distintos agentes pertenecientes al área regulatory, es momento de unir fuerzas para, entre todos, fomentar unas relaciones de consumo satisfactorias y éticas en las que todas las partes se sientan cómodas y respetadas. Hacerlo no sólo te evitará importantes multas, sino que te proporcionará brand trust y te hará conseguir el santo grial del marketing: la fidelidad y la recomendación de tu audiencia.

¡No lo dudes y apóyate en Watermelon Health, agencia especializada en salud perteneciente a la AEAPS (Asociación Española de Agencias de Publicidad y comunicación de Salud) para conseguirlo!

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5 claves para diseñar tu estrategia MQL/SQL

Si nos ponemos metafóricos, podríamos decir que los leads son el oro de cualquier marca. Estos usuarios, que han aportado su información voluntariamente a la compañía, forman el Santo Grial de la base de datos. Existen distintos tipos de lead, en función de la etapa del funnel de ventas en la que se encuentran, y hay dos especialmente importantes: MQL y SQL, que podríamos establecer como lead templado y lead caliente sucesivamente. Después de esta breve introducción, ¿sabrías decirnos en qué se diferencian exactamente?

Mientras que el Marketing Qualified Lead (MQL) se trata de una oportunidad de venta calificada por el equipo de marketing, el Sales Qualified Lead (SQL) ha sido calificada por el departamento de ventas, lo que quiere decir que este segmento  está en un momento más cercano a la venta (corto/medio plazo) suponiendo una oportunidad real. Por lo tanto, lo verdaderamente útil es no anticiparnos y adaptar nuestra estrategia a cada tipo de lead, preparando al MQL y dándole toda la información necesaria para convertirlo, a su debido tiempo, en un SQL y logrando convertir a este último en una venta .

Ahora bien, ¿cómo podemos lograr esto? Te explicamos algunos pasos para conseguirlo.

1. Dedica tiempo a la elaboración de tu lead scoring

Establecer unos criterios claros para fijar el lead score de tus posibles clientes es un paso clave y determinante para que tu estrategia de inbound marketing sea un éxito. Se deben valorar distintos parámetros y, una vez elegidos los determinantes, asignarles una puntuación en función de las respuestas del usuario para determinar el proceso de compra en el que se encuentra, pudiendo hacer el resultado más visual a través del uso de mapas de calor. De esta forma, tendremos categorizados a nuestros posibles clientes en función de su grado de interés. Una vez hecho esto, lo ideal es utilizar alguna herramienta CRM para automatizar la calificación de leads. 

2. Establece una estrategia de contenidos de alto valor para tu buyer persona y diseña unas comunicaciones adaptadas a cada etapa

Tras fijar los objetivos a perseguir con el lead nurturing, que significa acompañar al usuario en todo el proceso de compra, diseña comunicaciones de interés para los distintos tipos de usuarios. Debes tener en cuenta el canal, ya que esto marcará algunas pautas a seguir. También puedes recurrir a chatbots para que el usuario tenga siempre disponible la información que necesita. Eso sí, ¡comprueba que funcionen correctamente!

3. Ofrece un incentivo extra

Este tipo de usuarios está predispuesto a tener una relación empresarial con nosotros. No obstante, siempre es una buena idea ofrecer contenido de calidad adaptado a sus intereses como pueden ser guías descargables, tests, folders, servicios exclusivos, calendarios o e-books. Regalar este tipo de recursos a cambio de rellenar un formulario de contacto suele resultar muy efectivo y un ‘win to win’ para ambas partes. Añadir aquí una checkbox de ‘interesados en recibir información’ será también un plus que te dará pistas sobre aquellos usuarios realmente interesantes para tu negocio, pudiendo añadir alguna oferta BOFU en tus mails.

4. Cuida el SEO y las RRSS

Aunque resulte evidente, añadir palabras clave en tus distintos canales atraerá a ellos a internautas que estén usando los términos de búsqueda de lo que tú ofreces. Tómate todo el tiempo necesario en este paso.

Por otra parte, no te olvides de las redes sociales, ya que son una de las principales vías de entrada de tus posibles clientes. Cuida tu marca y tu mensaje, piensa en lo que quieren encontrar ahí y derívales a tu web y/o blog para que puedan ampliar la información.

5. Optimiza tu tiempo utilizando las herramientas adecuadas

Invertir en herramientas como HubSpot, Salesforce o MailChimp te permitirá ganar tiempo y automatizar tareas, además de unificar la información.

Siguiendo estos tips, lograrás sacar el máximo provecho a tus leads y ofrecer a cada uno lo que busca, aproximándote de esta forma a una conversión de MQL a SQL y, por tanto, a un incremento de tus ventas. Por último, pero no por ello menos importante, ¡recuerda trabajar en equipo! Los departamentos de marketing y ventas deben estar en permanente contacto y fijar juntos los objetivos y la estrategia para trabajar por un mismo fin: ‘lead’erar en la mente de tu lead y que apueste por ti.

Opta por trabajar con especialistas en la materia para lograrlo. En Watermelon Marketing contamos con una amplia trayectoria para lograr los objetivos de marcas como la tuya. ¡Consúltanos! Estaremos encantados de ayudarte.

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El plan definitivo para triunfar estas rebajas con tu marca

Antes de que nos hayamos podido dar cuenta, estamos en 2023. Ha llegado el momento de dar la bienvenida a enero con todo lo que ello conlleva: los propósitos para el nuevo año, los reencuentros y, como no, ¡las rebajas!

Y es que, como broche final a una de las temporadas clave para las empresas en términos de ventas, las rebajas de enero son el momento elegido por muchas personas para realizar compras con lo recaudado el Día de Reyes. Por eso, los negocios deben estar preparados para exprimir al máximo estas fechas. De esta forma, estaremos aprovechando esos picos de interés para aumentar las ventas, encontrando en ellos también una posibilidad de ampliar nuestra base de datos y reforzar nuestros valores de marca.

¿Quieres saber cómo estar preparado para surfear la ola de la estacionalidad con las rebajas de enero? ¡Te lo contamos!

Entender qué es la estacionalidad y por qué nos puede generar beneficios

La estacionalidad busca predecir el comportamiento de compra de nuestro buyer persona, permitiendo que nos anticipemos a sus necesidades y deseos y creemos ofertas personalizadas acordes a los mismos, aprovechando un momento especialmente sensible a la compra. Estar en el ‘top of mind’ de los consumidores por haber trazado una estrategia a conciencia puede hacernos destacar frente a la competencia.

La adaptación del mensaje de producto a las características de dicha estacionalidad es también una gran oportunidad, que nos ayudará a situarnos como solución frente a los ‘pain points’ del usuario.

Traza tu estrategia con tiempo

Define el público objetivo de tu campaña, crea un cronograma acorde a tus objetivos y lanza las campañas antes de las fechas especiales.

¿Te imaginas comprando un viaje de luna de miel tras dar el ‘sí, quiero’? ¿O adquiriendo una sillita para transportar en coche a tu bebé el mismo día en que está previsto el viaje? No, ¿verdad? Probablemente hayas invertido mucho tiempo en valorar distintas opciones. ¡Pues con tus clientes pasa lo mismo! Asegúrate de lanzar tus campañas al menos 15 días antes de las fechas clave para posicionarte con tiempo en la mente de tu posible cliente.

Reflexiona sobre a qué destinar tus recursos

Dedica el tiempo necesario en tomar esta decisión y optimiza tus esfuerzos en aquellos espacios en los que tu presencia cobra más valor. Piensa en tu público: ¿dónde se encuentra? ¿dónde acude para buscar información? Ahí es donde debes estar. Elige si te conviene más realizar una inversión en campañas de redes sociales, de Google Ads, medios tradicionales o acudir a influencers. Todo es igual de válido y la respuesta para conseguir el éxito está en tu audiencia.

Truquito SEO

Como probablemente sepas, Google va otorgando autoridad a un dominio según se le va dedicando tiempo y esfuerzo. Por eso, no lo desaproveches y ¡prueba a reutilizar landing pages de años anteriores para beneficiarte de esta autoridad y que Google te posicione primero!

Adapta el diseño de tu web

Manteniendo la identidad de marca y aspectos clave como el logo, la tipografía o los colores, opta por personalizar tu web acorde a este período de rebajas. Recordar que está activa la temporada de descuentos en la cabecera y home de tu página o crear una categoría especial para agrupar los artículos rebajados (indicando el precio anterior tachado) te ayudará a incrementar las ventas.

Ten siempre en mente el ‘mobile commerce’

Los smartphones suponen, actualmente, una prolongación de nuestro cuerpo. Los llevamos a todas partes, lo que hace que más de la mitad de las búsquedas realizadas sobre productos o marcas se hagan desde este dispositivo. Piensa en si tu web es responsive y está optimizada para los distintos dispositivos.

¿Te has planteado crear una app para facilitar las compras online? Valora esta opción si realizas bastantes ventas a través de este canal. Ten en cuenta que puedes controlar mejor los descuentos que ofreces para los usuarios de la app, lo que incrementará el número de registros y, por tanto, tu base de datos. Además, la personalización de ofertas según los intereses que los usuarios muestren en tus productos será una gran manera de fidelizarles, haciendo que se sientan especiales y escuchados.

No olvides las ofertas offline

A pesar del gran volumen de búsquedas sobre productos en épocas de estacionalidad, el 82% de las ventas son offline. Además, algunos productos o compras que requieren una mayor inversión suelen venderse mejor de manera presencial. Si es tu caso, ¿por qué no ofrecer promociones disponibles solo en tienda física? Detalles como una asesoría personalizada y gratuita, actividades o descuentos exclusivos son una buena forma de conseguir que tu cliente se desplace hasta el comercio y, una vez allí, realice alguna compra no planificada.

Las acciones especiales en punto de venta lograrán que tu cliente se vaya con un gran sabor de boca y un buen recuerdo de marca.

¡Controla el stock y crea alertas!

Si, a pesar de haber ampliado la producción de un producto exitoso en previsión de los picos de ventas, este se agota, ¡no lo elimines! En su lugar, añade un botón de ‘recibir alerta cuando vuelva a estar disponible’ para que los usuarios puedan comprarlo si siguen interesados cuando recibas más stock.

La logística, uno de los puntos más importantes

Regalos tardíos de Reyes, antojos post-fiestas con poco stock… En estas fechas, los compradores actúan con más urgencia en sus compras. Por eso, asegúrate de contar con un excepcional servicio de transporte, que cumpla los plazos y entregue los pedidos en perfectas condiciones.

Además, debes ser transparente en cuanto a precios y plazos de envío y política de devoluciones. Si a esto le sumas una opción de envío prioritario en 72h y unas condiciones especiales de envío gratis, el éxito está asegurado.

Email marketing con ofertas personalizadas y gamificación

Así es. Si quieres marcar la diferencia para tu audiencia, realiza una concienzuda segmentación de tu público y gánatelo con tu newsletter. Un contenido de calidad relacionado con estas fechas (propósitos para un 2023 exitoso, 12 libros para 12 meses, recetas para volver a la rutina tras los excesos navideños…), un contenido interactivo (test para acceder a la BSO de tu 2023 o qué perfume amarás según tu personaje favorito de ‘The Good Doctor’, por ejemplo) o unos códigos promocionales exclusivos en vez de descuentos directos te harán conseguir el ‘like’ de tu audiencia.

¡Aprovecha los recursos de las RRSS!

Si quieres darte a conocer a nuevos usuarios, fidelizar a los que ya tienes y crear un buen recuerdo de marca, no debes prescindir de la gran variedad de posibilidades que nos ofrecen las redes sociales.

Sortear los productos favoritos del 2022, convocar un concurso que apele a la creatividad de tus seguidores o buscar su interacción a través de los cuestionarios y encuestas sobre sus productos preferidos hará que se sientan más cerca de tu marca y que estén continuamente pendientes de lo que subes para no perderse nada importante.

‘Contraataca’ con las segundas rebajas

Recuerda que, tras las primeras rebajas, ¡llegan las segundas! Aprovecha esta etapa final para hacer cross-selling, ofreciendo a tus clientes productos relacionados con sus intereses y compras previas. Presenta tus mejores descuentos para deshacerte de stock que ya no te interesa y ocupa espacio.

¡Mide resultados y fideliza!

Por último, pero no menos importante, dedica el tiempo necesario a medir los resultados de tu estrategia. ¿Ha funcionado como esperabas? ¿Qué ha reportado mayores beneficios? ¿Y qué peores? Solo de esta forma aprenderás y serás capaz de mejorar tu estrategia el próximo año.

Asimismo, no te olvides de fidelizar a tus clientes. Como ya hemos mencionado, la estacionalidad es una gran oportunidad para ampliar tu comunidad. Empezar el año con buen pie es importante, pero involucrar a tus seguidores y hacer que se sientan parte de ella también el resto del año lo es todavía más. ¡En la continuidad es donde están los verdaderos beneficios!

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Caso de éxito: Cómo convertir la microbiota en un tema de interés social, con Biotical Health

¿Te suenan las palabras “microbiota oral”, “bacteriocinas” o “Streptococcus”? Hasta hace 1 año, a 3 millones de personas tampoco. Pero gracias a una estrategia multicanal, hemos logrado que la microbiota esté en el imaginario colectivo de más y más gente cada día. ¿Quieres saber cómo?

Empecemos por las presentaciones. Biotical Health es un laboratorio español centrado en la fabricación, desarrollo y comercialización de productos relacionados con el microbioma. Engloba tanto probióticos como productos sanitarios de diagnóstico in vitro con el que se dirige tanto a los profesionales de la salud como a consumidores finales. Cuando se pusieron en contacto con nosotros, nos presentaron el nacimiento de su marca PROBACTIS®, bajo la cual estaban a punto de lanzar su primer producto, PROBACTIS Strep®.

De esta manera, nos marcamos un doble objetivo para el desarrollo del plan estratégico: por un lado, dar a conocer el nuevo probiótico y, por otro, divulgar la importancia de cuidar la microbiota oral, desconocida para gran parte de la población.

Los retos de lanzar un producto innovador

Este hecho marcó, como es lógico, las acciones y canales seleccionados, centrándonos exclusivamente en aquellos en los que el target estaba presente.

Comenzamos creando los canales digitales principales -redes sociales, web, blog y newsletter-, junto con el desarrollo de un estilo visual propio que lo diferenciara de la competencia. ¿El resultado? Un diseño original en el sector, que combinaba el carácter formal de un laboratorio con la frescura y cercanía de su marca y valores.

Debido a la naturaleza del producto y su uso, la estacionalidad fue otro de los aspectos que condicionó la estrategia. De esta forma, aprovechamos momentos clave de prevalencia de patologías para el core de las acciones -Publicidad en medios digitales, exterior, colaboración en prensa y radio y Marketing de influencia-, en coherencia con el plan de contenidos orgánico de los canales de la marca.

Sin embargo, estos no son los únicos retos con los que nos encontramos. Además del usuario genérico, debíamos acercarnos a otro target igualmente importante para el éxito del lanzamiento: el profesional sanitario.

Ante un público más formado y especializado en el tema, tanto la comunicación como los canales se adaptaron, combinando una estrategia presencial y digital. Este hecho causó que los esfuerzos no solo se centraran en evangelizar sobre la importancia de la microbiota, sino también en transmitir la potencialidad del uso de los probióticos como solución al desequilibrio y vulnerabilidad de la misma.  

Así, nos unimos a divulgadores sanitarios que cuentan con el prestigio y reconocimiento de los profesionales y asistimos a los principales congresos y eventos referentes del sector, cada uno con su propio enfoque y mensaje.

Un reto convertido en caso de éxito

La campaña ha conseguido que lleguemos a más de 3 millones de personas y superado un alcance de 10M en poco más de un año. El logro de las acciones recae, principalmente, en la personalización de la estrategia hasta el detalle, gracias al estudio y conocimiento del producto y la filosofía de la marca, sumado a la sinergia de canales tradicionales y digitales.

Actualmente, el proyecto sigue avanzando con una gama de productos más amplia y nuevos objetivos y retos. En Watermelon Health continuamos trabajando por la divulgación y conocimiento de marca de toda la línea PROBACTIS®.

Todo un proyectazo que día a día continúa creciendo. ¿Quieres ser nuestro próximo caso de éxito? ¡Solicítanos más información!

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Marketing Health Watermelon News

4 tendencias en marketing healthcare en 2022

marketing healthcare
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Los primeros meses de 2022 ya han dejado algunas pinceladas de la dirección que está tomando el entorno del sector health en cuanto a estrategias de marketing healthcare se refiere, destacando ciertos aspectos que ya se preveían clave para este año. ¿Hacemos un repaso de las tendencias más destacadas? ¡Vamos a ello!

4 tendencias de marketing healthcare en 2022 que no puedes perderte

1.- Recursos online: el presente es intangible

A pesar de la considerable disminución de restricciones y medidas relacionadas con la Covid-19, la tendencia de aprovechar las facilidades que aporta el mundo online se ha asentado de forma definitiva. El coste menor que supone realizar eventos en streaming como webinars o formaciones online, junto con su potencialidad, ha logrado que las empresas pongan el interés en estos recursos.

Pero, ¿Este es el culmen dentro de las capacidades digitales? Por supuesto que no. Sin duda, la comidilla de los últimos tiempos es ni más ni menos que el metaverso y los NFTs que lo conforman. Grandes marcas de todos los sectores ya han comenzado a implementar recursos relacionados con esta “realidad paralela”. 

Un claro ejemplo es Twitter, la red social de los 280 caracteres ha empezado a ofrecer NFT exclusivos para las fotos de perfil. ¿Veremos una evolución al respecto a lo largo del año? Seguro que sí.

2.- Ecommerce como nueva normalidad

Otra de las tendencias generadas a raíz de la pandemia que se mantienen es la creación de e-Commerce como punto de venta de productos, sobre todo en alimentación saludable y productos a la venta sin receta. 

Además, el auge de escaparates virtuales como IG Shopping o Google Shopping y su buena recepción por los consumidores ha provocado que cada vez más se animen a promocionar sus productos a través de estas plataformas.

3.- Las redes sociales siguen siendo imprescindibles 

Las redes sociales siguen siendo la herramienta más eficaz para interactuar con nuestro público objetivo y conocer así sus gustos y preferencias. Los Reels arrasan, y esto es debido a su carácter informal y desenfadado, ideal para conectar con tu público, y más aún si decides colaborar con algún prescriptor para que dé credibilidad a tu producto.

El formato en directo, tanto en redes como Instagram, como en distintas plataformas como Twitch y YouTube, ha generado que la comunicación entre marca y usuario se convierta en bidireccional hasta el punto de establecer comunidades. Por lo tanto: presta más atención al cómo que al qué se dice, muestra cercanía, y, sobre todo, humaniza tu contenido.

4.- Multicanalidad

Llevamos varios años viendo como la multicanalidad cobraba fuerza para solventar la presencia masiva de los usuarios en las distintas plataformas. En la actualidad, podemos decir que se encuentra en su fase más madura ya que las marcas han decidido apostar fuerte por este sistema multipresencial.

Este grado de madurez se ha conseguido gracias a la creación de contenidos útiles, sobre todo divulgativos, de una manera sencilla para favorecer su comprensión por el usuario promedio. Ante esta situación, se han abierto nuevos espacios y oportunidades para seguir aportando valor al público como los podcast o vídeopodcast sobre temática healthcare.

Mención especial: Apps sanitarias y teleconsulta

Más que una tendencia, debemos calificar a este apartado como una necesidad. Las aplicaciones móviles facilitan en gran medida la comunicación con el paciente, ofreciéndoles un plus de accesibilidad tanto a la hora de pedir citas médicas, como en la comprobación de resultados o incluso en el control de la medicación, a la vez que la solicitud de consultas telefónicas crece día a día.

¿Ya has puesto en marcha tu estrategia de marketing? 

En Watermelon Health llevamos casi una década ofreciendo nuestros servicios a empresas del ámbito Healthcare. Socios pioneros en el sector como Veeva Systems, y asociaciones como la AEAPS, certifican nuestra experiencia como expertos en crear estrategias de publicidad y marketing a medida para tu negocio. ¡Te estamos esperando!